Términos de Servicio

1. Información de la Empresa

2. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestro sitio web, contratar nuestros servicios o interactuar con Intel Mind de cualquier forma, usted acepta estar legalmente obligado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (el "Cliente") e Intel Mind SpA (la "Empresa") conforme a la legislación chilena.

3. Servicios Ofrecidos

3.1 Descripción de Servicios

Intel Mind proporciona servicios de consultoría automotriz que incluyen, pero no se limitan a:

• Inspección técnica de vehículos: Evaluación del estado mecánico, eléctrico y estructural
• Verificación de bases de datos: Consulta de historial legal y técnico de vehículos
• Asesoría en compra: Orientación durante el proceso de adquisición de vehículos
• Evaluación de precios: Análisis de valor de mercado
• Consultoría legal: Asesoramiento en aspectos legales relacionados con vehículos
• Informes detallados: Reportes escritos con recomendaciones y observaciones

3.2 Modalidades de Servicio

• Presencial: Servicios realizados en ubicación del vehículo o nuestras instalaciones
• Remota: Consultoría telefónica, por video o email
• Mixta: Combinación de modalidades según las necesidades del cliente

4. Proceso de Contratación

4.1 Solicitud de Servicios

1. Contacto inicial: Cliente solicita información a través de web, teléfono o email
2. Evaluación de necesidades: Determinamos el servicio más apropiado
3. Cotización: Proporcionamos precio y condiciones específicas
4. Aceptación: Cliente acepta cotización y condiciones
5. Programación: Coordinamos fecha y hora del servicio

4.2 Confirmación del Contrato

El contrato se considera confirmado cuando:

• El cliente acepta expresamente la cotización
• Se realiza el pago inicial acordado
• Se programa la fecha del servicio

5. Precios y Formas de Pago

5.1 Estructura de Precios

• Inspección básica: Desde $25.000 CLP
• Inspección completa: Desde $45.000 CLP
• Servicios especializados: Cotización personalizada
• Asesoría por hora: Tarifa establecida según complejidad

5.2 Formas de Pago Aceptadas

• Efectivo: Pago contra entrega del servicio
• Transferencia bancaria: Previo al servicio o contra informe
• Tarjetas de débito/crédito: Mediante POS o pagos en línea
• Cheque: Solo para servicios de alto valor, sujeto a aprobación

5.3 Política de Pagos

• Servicios hasta $100.000: Pago contra entrega
• Servicios sobre $100.000: 50% adelanto, 50% contra entrega
• Servicios recurrentes: Condiciones especiales según acuerdo

6. Obligaciones del Cliente

6.1 Información y Documentación

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre el vehículo
• Presentar documentación legal del vehículo cuando sea requerida
• Facilitar acceso completo al vehículo para inspección
• Informar sobre problemas conocidos del vehículo

6.2 Colaboración durante el Servicio

• Puntualidad: Respetar horarios acordados
• Acceso: Facilitar ubicación y llaves del vehículo
• Disponibilidad: Estar presente o designar representante autorizado
• Seguridad: Garantizar condiciones seguras para el personal

7. Obligaciones de Intel Mind

7.1 Calidad del Servicio

Nos comprometemos a:

• Prestar servicios con profesionalismo y diligencia
• Utilizar metodologías reconocidas en la industria
• Entregar informes claros, precisos y oportunos
• Mantener confidencialidad sobre la información del cliente

7.2 Plazos de Entrega

• Inspecciones básicas: Informe el mismo día
• Inspecciones complejas: Máximo 48 horas
• Verificaciones de bases de datos: 24 horas hábiles
• Informes especializados: Según complejidad, máximo 5 días hábiles

8. Limitaciones y Exclusiones

8.1 Limitaciones del Servicio

Nuestros servicios tienen las siguientes limitaciones:

• Inspección visual: Algunos problemas pueden no ser detectables sin desmontaje
• Condiciones del vehículo: Evaluación basada en el estado al momento de la inspección
• Información de terceros: Dependemos de la veracidad de datos proporcionados
• Bases de datos: Limitados a información disponible en registros oficiales

8.2 Exclusiones de Responsabilidad

Intel Mind no será responsable por:

• Defectos ocultos no detectables mediante inspección visual
• Cambios en la condición del vehículo posteriores a la inspección
• Decisiones de compra o venta basadas en nuestros informes
• Pérdidas económicas derivadas de transacciones de vehículos
• Información incorrecta proporcionada por terceros

9. Garantías y Responsabilidades

9.1 Garantía de Calidad

Garantizamos que nuestros servicios serán prestados:

• Con personal calificado y experimentado
• Utilizando procedimientos establecidos
• Cumpliendo estándares profesionales de la industria
• En los plazos acordados

9.2 Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad total de Intel Mind se limita al valor pagado por el servicio específico. En ningún caso seremos responsables por:

• Daños indirectos, consecuenciales o especiales
• Pérdida de beneficios o oportunidades comerciales
• Daños que excedan el valor del servicio contratado

10. Cancelaciones y Reprogramaciones

10.1 Cancelación por parte del Cliente

• Con 24+ horas de anticipación: Sin costo
• Con menos de 24 horas: 50% del valor del servicio
• No presentarse (no show): 100% del valor del servicio

10.2 Cancelación por parte de Intel Mind

Nos reservamos el derecho de cancelar servicios por:

• Condiciones climáticas adversas que comprometan la seguridad
• Condiciones inseguras en el lugar de inspección
• Falta de acceso al vehículo o documentación necesaria
• Comportamiento inapropiado del cliente

11. Confidencialidad

11.1 Información Confidencial

Consideramos confidencial toda información relacionada con:

• Datos personales del cliente
• Información del vehículo inspeccionado
• Resultados de inspecciones y verificaciones
• Transacciones comerciales del cliente

11.2 Compromisos de Confidencialidad

• No divulgar información a terceros sin autorización
• Utilizar información solo para propósitos del servicio
• Mantener registros seguros y protegidos
• Eliminar información según plazos legales establecidos

12. Propiedad Intelectual

12.1 Contenido del Sitio Web

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, y diseño, es propiedad de Intel Mind y está protegido por derechos de autor.

12.2 Uso Autorizado

El cliente puede:

• Navegar y utilizar el sitio web para propósitos legítimos
• Descargar contenido para uso personal no comercial
• Compartir enlaces a nuestro contenido

12.3 Uso Prohibido

• Reproducir contenido sin autorización
• Utilizar nuestro contenido con fines comerciales
• Modificar o crear obras derivadas
• Utilizar nuestros logotipos o marcas comerciales

13. Resolución de Conflictos

13.1 Procedimiento de Reclamos

1. Contacto directo: Comunicar inconformidades a [email protected]
2. Investigación: Evaluaremos el reclamo en máximo 5 días hábiles
3. Respuesta: Proporcionaremos respuesta y solución propuesta
4. Seguimiento: Verificaremos satisfacción con la solución

13.2 Mediación

En caso de controversias, las partes se comprometen a intentar primero una solución mediante mediación a través de:

• Centro de Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago
• Otro centro de mediación mutuamente acordado

13.3 Jurisdicción

Si la mediación no resulta exitosa, cualquier disputa será resuelta por los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, Chile.

14. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación chilena, incluyendo:

• Código Civil chileno
• Código de Comercio
• Ley de Protección al Consumidor (Ley N° 19.496)
• Ley de Protección de Datos (Ley N° 19.628)

15. Modificaciones de los Términos

15.1 Derecho a Modificar

Intel Mind se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas mediante:

• Publicación en nuestro sitio web
• Notificación por email a clientes registrados
• Aviso en redes sociales oficiales

15.2 Entrada en Vigencia

Las modificaciones entrarán en vigencia 15 días después de su publicación. El uso continuado de nuestros servicios después de este período constituye aceptación de los nuevos términos.

16. Terminación del Acuerdo

16.1 Terminación por el Cliente

El cliente puede terminar la relación comercial en cualquier momento, sujeto a:

• Cumplimiento de obligaciones de pago pendientes
• Políticas de cancelación establecidas
• Finalización de servicios en curso

16.2 Terminación por Intel Mind

Podemos terminar la relación comercial en casos de:

• Incumplimiento reiterado de obligaciones
• Uso indebido de nuestros servicios
• Comportamiento inapropiado hacia nuestro personal
• Actividades ilegales relacionadas con nuestros servicios

17. Disposiciones Generales

17.1 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.

17.2 Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye renuncia al mismo.

17.3 Cesión

El cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito.

17.4 Supervivencia

Las disposiciones sobre confidencialidad, limitación de responsabilidad y resolución de conflictos sobrevivirán a la terminación de estos términos.

18. Contacto y Notificaciones

18.1 Información de Contacto

18.2 Notificaciones Legales

Las notificaciones legales deben enviarse por escrito a la dirección física indicada o por email con confirmación de recepción.

19. Aceptación y Vigencia

Estos términos entran en vigencia desde el momento en que el cliente utiliza nuestros servicios o sitio web. La contratación de cualquier servicio constituye aceptación plena de estos términos.