1. Introducción
Intel Mind SpA, RUT [RUT], con domicilio en 8720263 Quilicura, Santiago Metropolitan Region, Chile, se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativas aplicables en Chile.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestro sitio web intel-mind.com y nuestros servicios de consultoría automotriz.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que nos proporcionas directamente:
- Datos de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
- Información de consultas: Tipo de servicio solicitado, descripción de necesidades, preferencias de vehículos
- Datos de vehículos: Marca, modelo, año, patente, historial cuando sea relevante para nuestros servicios
- Información de comunicaciones: Contenido de mensajes, llamadas telefónicas y reuniones
2.2 Información que recopilamos automáticamente:
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares: Información sobre tu dispositivo y preferencias de navegación
- Datos de interacción: Cómo interactúas con nuestro sitio web y servicios
3. Cómo Utilizamos tu Información
3.1 Finalidades principales:
- Prestación de servicios: Proporcionar consultoría, inspección y asesoría automotriz
- Comunicación: Responder consultas, programar citas, enviar informes y actualizaciones
- Mejora de servicios: Analizar y mejorar la calidad de nuestros servicios
- Marketing directo: Enviar información sobre servicios, promociones y contenido relevante (solo con tu consentimiento)
3.2 Finalidades secundarias:
- Cumplimiento legal: Cumplir obligaciones legales y regulatorias
- Seguridad: Proteger nuestros sistemas y prevenir fraudes
- Análisis estadístico: Generar estadísticas agregadas y anónimas
4. Base Legal para el Tratamiento
Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Para marketing directo y cookies no esenciales
- Ejecución contractual: Para la prestación de nuestros servicios
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicaciones necesarias
- Cumplimiento legal: Para cumplir obligaciones legales aplicables
5. Compartir Información con Terceros
5.1 Proveedores de servicios:
Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio:
- Servicios de alojamiento web: Para mantener nuestro sitio web operativo
- Servicios de email: Para envío de comunicaciones
- Servicios de análisis: Para mejorar nuestro sitio web y servicios
- Talleres asociados: Para inspecciones técnicas especializadas
5.2 Otros casos de compartir información:
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o orden judicial
- Protección legal: Para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros clientes
- Transferencia de negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
5.3 Transferencias internacionales:
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos fuera de Chile. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para la protección de tus datos.
6. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales apropiadas para proteger tus datos personales:
- Cifrado: Uso de SSL/TLS para transmisiones de datos
- Control de acceso: Acceso limitado solo al personal autorizado
- Capacitación: Formación regular del personal en protección de datos
- Monitoreo: Supervisión continua de nuestros sistemas
- Copias de seguridad: Respaldos regulares y seguros
7. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:
- Datos de clientes activos: Durante la relación comercial y hasta 5 años después
- Consultas no convertidas: Hasta 2 años desde el último contacto
- Newsletter: Hasta que solicites la baja
- Datos legales: Según los plazos legales aplicables (generalmente 6 años)
- Datos de navegación: Máximo 24 meses
8. Tus Derechos
Conforme a la legislación chilena, tienes los siguientes derechos:
8.1 Derecho de acceso:
Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.
8.2 Derecho de rectificación:
Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
8.3 Derecho de cancelación:
Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento.
8.4 Derecho de oposición:
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.
8.5 Cómo ejercer tus derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros a través de:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +56942600207
- Dirección postal: 8720263 Quilicura, Santiago Metropolitan Region
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
9.1 Tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
- Cookies de rendimiento: Para analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
- Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias
- Cookies de marketing: Para mostrar publicidad relevante (solo con tu consentimiento)
9.2 Control de cookies:
Puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador o mediante nuestro banner de cookies. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados a través de:
- Aviso destacado en nuestro sitio web
- Notificación por email a nuestros clientes registrados
- Actualización de la fecha de "última modificación"
12. Legislación Aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Chile, incluyendo:
- Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
- Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores
- Decreto Supremo N° 779 que aprueba el Reglamento del Registro de Bancos de Datos Personales
13. Resolución de Conflictos
En caso de controversias relacionadas con el tratamiento de datos personales:
- Primera instancia: Contacta directamente con nosotros para buscar una solución
- SERNAC: Puedes presentar un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor
- Tribunales competentes: Los tribunales de Santiago tendrán jurisdicción para cualquier disputa legal
14. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos:
15. Consentimiento
Al utilizar nuestro sitio web y servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y consientes el tratamiento de tus datos personales según se describe en este documento.
Tu consentimiento es libre, informado, específico e inequívoco. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento contactándonos a través de los medios indicados anteriormente.